Ich bin ja kein grosser Fan der österreichischen Telekom und wenn mir von 1-2 Jahren jemand erzählt hätte, dass ich bald das Internet von denen beziehe, dann hätt ich ihn ausgelacht. Jetzt ist es soweit das ich von Inode bzw. UPC zu AON gewechslet bin. Der Grund ist ganz einfach. Am 4. August ist mir mein ADSL Modem kaputt gegangen und inode ähm UPC hat es nicht geschafft innerhalb eines Monats (!!!!!!!) mir ein neues zukommen zu lassen, bzw. die Telekom anzuweise mir eins zu schicken. Ich bin leider in einer Gegen zuhause wo es kein entbündelts Internet gibt, und somit läuft alles über die Telekom. Sicher kann man jetzt auch der Telekom die Schuld geben, dass die vielleicht keinen Finger rühren wenn ein privater Anbieter daherkommt und eine Störung meldet. Jedoch muss es Verträge zwischen der TA und den privaten geben die Reaktionszeit usw. Regeln. Was mir bei UPC auch sauer aufgestossen ist, ist dass ich immer bei den Hotline-Telefonaten zum Schluss die Info bekommen hab: 'Man wird sie anrufen!'. Angerufen hat mich nie jemand. Viel schlimmer ist das ich mit für ein Business Produkt interessiert habe und noch mal da hat mich jemand zurückgerufen.
Die 0,9 Euro die ich im Monat mehr bei der TA gegenüber UPC zahle sind mir egal, solange der Support funktioniert. Ich hab zweimal bei der kostenlosen Hotline bei der TA angerufen, und 3 Werktage nach dem 1. Anruf ein Modem gehabt. Das 2. Mal hab ich angerufen, da mich der Techniker nicht erreicht hat um 7 Uhr in der früh (da ich noch geschlafen hab), jedoch hat die TA eine SMS geschickt und mich darüber informiert.
Naja ihr lieben privaten Anbieter, einfach nur Zugänge verkaufen reicht nicht, der Support muss auch stimmen. Bei der TA war der vor einigen Jahren auch noch grottenschlecht, wo man 30 Minuten in der Wartenschleife war, jedoch hat sich das lt. meiner Erfahrung stark verbessert.